如何抓住客户的心从而经营好室内儿童水上乐园

通常来说，乐园里的目标客户是0-12岁左右的儿童，推算得知家长大概25-35岁左右，即多为80、90后。作为引导和主导孩子消费的经济掌权者，分析家长比分析孩子来得更为重要。这些家长的主要特点是接受新鲜事物快，性格独立自主，敢想敢做。经营者需要根据这些特征来分析他们的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等，根据他们的特点、习惯制定相关的经营策略。当你足够地了解客户，就能了解客户的需求，也就有办法留住客户。

收集客户的资料至关重要，客户的资料一定是越详细越好，所指的客户是小孩和家长，比如家长与孩子的生日、兴趣爱好、家长的手机号码、微信、qq、对什么过敏等等，达到让客户觉得人性化、贴心的效果，客户自然对水上乐园印象好。

收集到客户资料后要保证及时有效地跟客户进行沟通交流。经营者可以建立讨论组群，让客户参与进来。内容可以是对儿童水上游乐设备的意见、建议或者是乐园活动建议。调动客户的积极性，客户需要的游乐设备才是好的、有用的水上游乐设备，客户帮助选择游乐设备远比自己选择来得更有效果。如果条件允许，还可以进行多途径推广，如微信推广、团购平台宣传等等。让广大客户了解儿童水上乐园的较新动态，游乐设备的更新，乐园的活动和安全性等等。

此外，家长需要在孩子玩耍的过程中看管孩子，这漫长的等待如何才能让家长不感到枯燥是一个值得深究的课题。经营者可以为家长准备一些书籍，提供wifi、贴心的小吃、咖啡和茶饮。

节假日、客户生日要充分地利用好，问候语、小礼品或者儿童游乐设备免费消费券，小小的细节让客户感动，让客户觉得得到了重视，自然不会离开。

在越来越细致化经营的今天，室内儿童水上乐园经营者只有在更小的细节上体现出更优秀的服务，才能让家长与孩子都喜欢上您的儿童水上乐园。